Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]

1. Objet

Preneop est une plateforme de mise en relation entre des particuliers à la recherche d'un service et des professionnels (artisans, prestataires, indépendants). Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme.

2. Accès au service

Le particulier accède à Preneop gratuitement, depuis son navigateur, pour publier une demande et recevoir les réponses des professionnels. Le professionnel accède à son espace via l'application, après inscription et vérification.

3. Rôle de Preneop

Preneop se limite à la mise en relation. Preneop n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le particulier et le professionnel, ne garantit pas la réalisation des travaux, et ne perçoit aucune commission sur les prestations.

4. Obligations des utilisateurs

• Fournir des informations exactes et à jour.
• Ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou diffamatoire.
• Respecter les autres utilisateurs dans les échanges.
• Pour les professionnels : disposer des qualifications, assurances et autorisations nécessaires à leur activité.

5. Vérification des professionnels

Les professionnels doivent transmettre les documents demandés (pièce d'identité, SIRET/Kbis, assurance décennale le cas échéant) pour obtenir le badge « Vérifié ». Preneop se réserve le droit de refuser ou suspendre un professionnel.

6. Abonnement professionnel

L'accès professionnel fait l'objet d'un essai gratuit d'un mois, puis d'un abonnement de 99 € par mois, sans engagement, résiliable à tout moment. L'abonnement donne accès aux demandes de la ville du professionnel, à la messagerie et aux devis.

7. Avis

Après une prestation, le particulier peut noter le professionnel. Les avis doivent être honnêtes et refléter une expérience réelle. Preneop peut retirer un avis manifestement abusif.

8. Responsabilité

Preneop ne saurait être tenue responsable des différends, retards, malfaçons ou litiges nés entre un particulier et un professionnel. Preneop met toutefois à disposition des outils de signalement et de modération.

9. Résiliation

Chaque utilisateur peut cesser d'utiliser Preneop à tout moment. Preneop peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'éditeur.